Частые вопросы (F.A.Q.)

Какие способы оплаты Вы принимаете?

Для физических лиц оплата производится только в онлайн режиме на сайте.

Для юридических лиц возможна оплата через р/с, который можно сформировать во время процедуры оформления заказа

Как осуществляется доставка?

Преимущественно отгрузка товаров происходит через курьерскую службу СДЭК. Так же возможна отправка мелких грузов Почтой России, а крупногабаритных через ТК ПЭК Информационное письмо с трек кодом отправляется автоматически на Вашу электронную почту, как только товары будут готовы к отгрузке

Есть ли у Вас пункт самовывоза или шоу-рум?

К сожалению, на данный момент полноценного пункта самовывоза или шоу-рума у нас нет. Но по согласованию с оператором, Вы можете договориться о встрече за 1-2 дня и получить необходимый товар при личной встрече по адресу: Москва, 1-я Магистральная ул, 11/2

Я оформил заказ на сайте, но не получил подтверждения по электронной почте

Если Вы оформили заказ через корзину и провели онлайн оплату (или получили счет на оплату), то проверьте папку спам в своем почтовом ящике.

Не удается выбрать пункт самовывоза СДЭКа при оформлении заказа

Попробуйте обновить версию Вашего интернет браузера. Устаревшие версии не поддерживают картографический модуль СДЭКа. Мы советуем использовать браузеры Opera, Chrome, FireFox Так же возможны технические проблемы с устаревшими версиями мобильных платформ Android

Я выбрал оплату через р/с, где мне найти счет на оплату?

Счет на оплату выводится на экран сразу же после оформления корзины. Если Вы его не сохранили, то можете пройти по ссылке, которая указана в электронном письме

У вас имеются запасные части и расходники для кофемашин?

Да, всегда в наличии широкий спектр запасных частей и аксессуаров из Италии.

Под заказ можно заказать любые оригинальные запасные части от итальянских кофемашин и кофемолок

Какие жернова для кофемолок можно у Вас приобрести?

Всегда в наличии жернова для самых популярных моделей кофемолок.

Под заказ можно заказать любые оригинальные и неоригинальные жернова итальянских производителей.

Так же доступны жернова для швейцарских кофемолок Ditting (80. 90. 100, 120, 140 мм) и немецких Mahlkonig (65. 71. 98. 110 мм).

Как заказать обжаренный кофе?

На нашем сайте Вы можете приобрести любой сорт кофе из представленного ассортимента в фасовках по 200, 400, 1000 гр, достаточно оплатить заказ онлайн и указать адрес терминала выдачи СДЭК.

В течении 2-3 рабочих дней производится обжарка и отгрузка небольших партий кофе (до 1 кг).

Для оптовых закупок просьба обращаться через форму обратной связи.

У нас действует накопительная система скидок для постоянных и оптовых клиентов!

Почему стоит заказывать кофе именно у нас?

Сокращенные сроки обжарки и отгрузки.

Степень обжарки подбирается индивидуально под определенные цели и задачи Клиента, так же Покупатель может самостоятельно указать в комментариях желаемую степень обжарки перед заказом. Так же составляются бленды под определенные задачи

Индивидуальная система скидок.

Мы не обжариваем "впрок", все поступающие заказы обрабатываются по факту.

В нашем ассортименте зерно только класса Specialty от ведущих импортеров России. Мы не занимаемся коммерческой обжаркой дешевого и некачественного сырья.

Какое оборудование используется для обжарки кофе?

На данный момент обжарка происходит на трех ростерах: промышленные Loring 35 и Gisen 6, и с сэмпл-ростер Jimatu (500 gr). Каждый обжарочный профиль подбирается индивидуально под зерно и определенные цели, каждый батч проходит каппинг-проверку перед отправкой Покупателю.

Какое оборудование Вы продаете кроме запасных частей и аксессуаров?

Под заказ у нас можно приобрести широкий спектр кофемашин итальянского производства и кофемолок (в том числе для промышленных целей).

Наш прайс лист - Прайс CoffeeDelux

Так же можете ознакомиться с оборудованием в наличии на нашем складе (Раздел оборудование), как правило, это промышленные Б/У кофемолки Mahlkonig Guatemala и Ditting 804. 1004.

Если ли у Вас технический сервис?

Да, наша компания обладает компетентными техническими специалистами по обслуживанию и ремонту кофемашин и кофемолок.

Мы осуществляем, как выездной ремонт в пределах г Москвы, так и полное техническое обслуживание в нашем сервисе.

Есть ли кофемашины и кофемолки для домашнего сегмента?

Безусловно! У нас Вы можете заказать кофемашины разных типов: однобойлерные, мультибойлерные, леверные и теплообменники.

Под заказ мы осуществляем поставку просьюмерских кофемашин напрямую с итальянских фабрик: Vibiemme, Rocket, BFC, Bezzera, Rancilio и тд.

Так же представлены в широком ассортименте кофемолки от самых популярных производителей! Если у Вас есть сомнения в выборе, то наши специалисты помогут Вам подобрать оптимальный вариант!

Наш прайс-лист - Прайс CoffeeDelux

Частые вопросы (F.A.Q.)

Быстрая оплата