Частые вопросы (F.A.Q.)

Какие способы оплаты Вы принимаете?

Для физических лиц оплата производится только в онлайн режиме на сайте.

Для юридических лиц возможна оплата через р/с, который можно сформировать во время процедуры оформления заказа

Как осуществляется доставка?

Преимущественно отгрузка товаров происходит через курьерскую службу СДЭК. Так же возможна отправка мелких грузов Почтой России, а крупногабаритных через ТК ПЭК Информационное письмо с трек кодом отправляется автоматически на Вашу электронную почту, как только товары будут готовы к отгрузке При необходимости, срочную доставку в пределах г Москвы и МО возможно осуществить через службу курьерской доставки https://dostavista.ru

Есть ли у Вас пункт самовывоза или шоу-рум?

К сожалению, на данный момент полноценного пункта самовывоза или шоу-рума у нас нет. Но по согласованию с оператором, Вы можете договориться о встрече за 1-2 дня и получить необходимый товар при личной встрече

Я оформил заказ на сайте, но не получил подтверждения по электронной почте

Если Вы оформили заказ через корзину и провели онлайн оплату (или получили счет на оплату), то проверьте папку "спам" в своем почтовом ящике.

Не удается выбрать пункт самовывоза СДЭКа при оформлении заказа

Это частая проблема. К сожалению, со стороны интеграционного модуля СДЭКа часто случаются ошибки и сбои в работе. В подобных ситуациях, оплата на сайте производится с указанием способа доставки "самовывоз", а в комментариях к заказу указывается адрес получения товара (оплата доставки осуществляется при получении)

Я выбрал оплату через р/с, где мне найти счет на оплату?

Счет на оплату выводится на экран сразу же после оформления корзины. Если Вы его не сохранили, то можете пройти по ссылке, которая указана в электронном письме

У вас имеются запасные части и расходники для кофемашин?

Да, всегда в наличии широкий спектр запасных частей и аксессуаров из Италии.

Под заказ можно заказать любые оригинальные запасные части от итальянских кофемашин и кофемолок

Какие жернова для кофемолок можно у Вас приобрести?

Всегда в наличии жернова для самых популярных моделей кофемолок.

Под заказ можно заказать любые оригинальные и неоригинальные жернова итальянских производителей.

Так же доступны жернова для швейцарских кофемолок Ditting (80. 90. 100, 120, 140 мм) и немецких Mahlkonig (65. 71. 98. 110 мм).

Как заказать обжаренный кофе?

На нашем сайте Вы можете приобрести любой сорт кофе из представленного ассортимента в фасовках по 200, 400, 1000 гр, достаточно оплатить заказ онлайн и указать адрес терминала выдачи СДЭК.

В течении 2-3 рабочих дней производится обжарка и отгрузка небольших партий кофе (до 1 кг).

Для оптовых закупок просьба обращаться через форму обратной связи.

У нас действует накопительная система скидок для постоянных и оптовых клиентов!

Почему стоит заказывать кофе именно у нас?

Сокращенные сроки обжарки и отгрузки.

Степень обжарки подбирается индивидуально под определенные цели и задачи Клиента, так же Покупатель может самостоятельно указать в комментариях желаемую степень обжарки перед заказом. Так же составляются бленды под определенные задачи

Индивидуальная система скидок.

Мы не обжариваем "впрок", все поступающие заказы обрабатываются по факту.

В нашем ассортименте зерно только класса Specialty от ведущих импортеров России. Мы не занимаемся коммерческой обжаркой дешевого и некачественного сырья.

Какое оборудование используется для обжарки кофе?

На данный момент обжарка происходит на трех ростерах: промышленные Loring 35 и Gisen 6, и с сэмпл-ростер Jimatu (500 gr). Каждый обжарочный профиль подбирается индивидуально под зерно и определенные цели, каждый батч проходит каппинг-проверку перед отправкой Покупателю.

Какое оборудование Вы продаете кроме запасных частей и аксессуаров?

Под заказ у нас можно приобрести широкий спектр кофемашин итальянского производства и кофемолок (в том числе для промышленных целей).

Наш прайс лист - Прайс CoffeeDelux

Так же можете ознакомиться с оборудованием в наличии на нашем складе (Раздел оборудование), как правило, это промышленные Б/У кофемолки Mahlkonig Guatemala и Ditting 804. 1004.

Если ли у Вас технический сервис?

Да, наша компания обладает компетентными техническими специалистами по обслуживанию и ремонту кофемашин и кофемолок.

Мы осуществляем, как выездной ремонт в пределах г Москвы, так и полное техническое обслуживание в нашем сервисе.

Есть ли кофемашины и кофемолки для домашнего сегмента?

Безусловно! У нас Вы можете заказать кофемашины разных типов: однобойлерные, мультибойлерные, леверные и теплообменники.

Под заказ мы осуществляем поставку просьюмерских кофемашин напрямую с итальянских фабрик: Vibiemme, Rocket, BFC, Bezzera, Rancilio и тд.

Так же представлены в широком ассортименте кофемолки от самых популярных производителей! Если у Вас есть сомнения в выборе, то наши специалисты помогут Вам подобрать оптимальный вариант!

Наш прайс-лист - Прайс CoffeeDelux